to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2025 tarihinde hly Kozmetik’in Instagram hesabı üzerinden toplam 3.899 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Ürünlerin kargoya verilmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerine Instagram üzerinden ulaştım. İlk başta “Pazartesi günü kargoya verilecek” denildi, ancak pazartesiden sonra 3 gün daha bekledim ve tekrar yazdım. Uzun süre yanıt alamadım. Sonrasında “Ürünleriniz gelmedi mi, hemen ilgileniyorum, saat 12’ye kadar dönüş yapacağım” şeklinde bir mesaj aldım fakat yine dönüş yapılmadı. Tekrar yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Sipariş numaram bulunmuyor ve garanti veya iade koşulları hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ürünlerim gönderilmediği ve iletişimde sürekli oyalandığım için ücret iadesi talep ediyorum.
16.06.2025 tarihinde Instagram üzerinden Hly Kozmetik H**** B****’dan çatlak kremi, leke kremi ve serum siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 4.418 TL’yi kendilerinin verdiği IBAN’a gönderdim ve sipariş numaram 7938000132. Siparişimin Aydın/Söke adresine teslim edilmesini istemiştim. Siparişimle ilg...
Kremaldermalkozmetik adlı Instagram hesabından krem, serum ve maske siparişi verdim, toplamda 671 TL’yi banka yoluyla ödedim. Siparişimi ev adresime istememe rağmen bugüne kadar hiçbir ürün teslim edilmedi ve kargo bilgisi de paylaşılmadı. Siparişi oluşturduğumda 'Kargoya verilince SMS gelir' denild...
19 Temmuz tarihinde HLY Kozmetik’in kendi internet sitesinden selülit kremi siparişi verdim ve ürün için 4000 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi. 22 Temmuz’da sitede bulunan numara üzerinden h*** b*** isimli satıcıya WhatsApp yoluyla ulaştım. Ke...
Hly Kozmetik’in internet sitesinden 16562 numaralı siparişimle “Güzellik Seti 1” satın aldım. İçeriğinde hly Örümcek Ağı Krem, hly Hyaluronik Asit Kolajen Jel ve hly Anti Dark Göz Altı Morluk ve Kırışıklık Kremi olması gerekiyordu. Ancak bana yanlış ürünler gönderildi: Botoks Etkili Örümcek Ağı Seru...
30 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden @hly_guzellik hesabından leke açıcı ve aydınlatıcı krem siparişi verdim. Ürün için havale/EFT yöntemiyle 1700 TL ödeme yaptım ve elimde dekontum mevcut. Siparişi verdikten sonra satıcıya ulaşmak için hem aradım hem de mesaj attım, ancak bana hiçbir şekilde ger...
Yorumlar