to read complaints and reviews, or file yours.Tur Değişikliği Ve İptali Sonrası İade Talebi
He Best King Travel üzerinden Karadeniz turu satın aldım. Turu ayın 5’inde çıkış olacak şekilde ayarladık ve 23.000 TL ön ödeme yaptık. Daha sonra bilgi almak için aradığımda turun farklı bir acenteye aktarıldığını ve çıkışın ayın 7’sinde olacağını söylediler, buna da tamam dedim. Ancak ayın 6’sında tekrar aradığımda bu kez çıkış yapılmayacağını, turun tamamen iptal edildiğini öğrendim. Ben aramasam tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verilmeyecekti.
Süreç boyunca sağlıklı bir bilgilendirme ve iletişim kurulmadı, telefonda muhatap bulmakta zorlandım. İptal sonrası ödediğimiz 23.000 TL’nin iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Tur programına ilişkin ellerindeki görsel ve bilgilerle bize satış yaptılar, sonrasında ise turu iptal edip sadece sözlü şekilde “iade olacak” denilmesiyle süreci belirsizlikte bıraktılar. Ödemiş olduğum 23.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
