to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu
07.04.2026 tarihinde The Bath Factory sayfasından 978 TL ödeyerek kredi kartımla vücut peelingi siparişi verdim. Sistemde aynı gün ürünün kargoya verildiği bilgisi görünüyordu ve Aras Kargo’da da uzun süre “yolda” olarak takip ettim, ancak ürün bir türlü teslim edilmedi.
Siparişimin nerede olduğunu araştırdığımda, 17.04.2026 tarihinde Aras Kargo bana ürünün hatalı/yanlış şekilde kargoya verildiğini, bu nedenle firmaya geri iade edildiğini ve ödediğim ücretin firma tarafından tarafıma iade edileceğini söyledi. Buna rağmen The Bath Factory tarafından ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir geri ödeme işlemi yapıldı.
Sipariş numaram #3528873 olmasına rağmen, sitede ulaşabileceğim bir iletişim numarası ya da muhatap bulamıyorum. The Bath Factory sayfası üzerinden e-posta gönderdim, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem paramı ödedim hem de ürünüm gelmedi, üzerine bir de muhatap bulamadan mağdur ediliyorum.
Ödediğim 978 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iletişimsizlik ve mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, şikayetinizin son durumu nedir acaba? Bir düzelme var mı? Paranızı iade ettiler mi? Ben benzer bir sorun yaşıyorum firmayla, iade ürün gönderdim ve kendilerine teslim edildiğini kanıtlayan Aras Kargo teslim belgesi var elimde, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne bir olumlu-olumsuz geri dönüş ki ürünleri hiç ellemeden, açmadan geri gönderdim, ne bir para iadesi, ne başka bir şey. İnternet sayfaları üzerinden çok zor iletişim kuruluyor, telefon numarası yok, yazılı olarak e-maile çoğu kez dönüş yapılmıyor. En son bana ürünlerin ellerine teslim edilmediğini yazan bir mail atmışlar ama benim elimde Aras Kargo teslim belgesi var. Aynı şekilde muhatap bulamıyorum, ne yapacağımı şaşırdım, firma hiç ilgilenmiyor. Söz konusu ürünler yaklaşık 2 bin tl.