Teslim Edilmeyen Ürün, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu

07.04.2026 tarihinde The Bath Factory sayfasından 978 TL ödeyerek kredi kartımla vücut peelingi siparişi verdim. Sistemde aynı gün ürünün kargoya verildiği bilgisi görünüyordu ve Aras Kargo’da da uzun süre “yolda” olarak takip ettim, ancak ürün bir türlü teslim edilmedi.

Siparişimin nerede olduğunu araştırdığımda, 17.04.2026 tarihinde Aras Kargo bana ürünün hatalı/yanlış şekilde kargoya verildiğini, bu nedenle firmaya geri iade edildiğini ve ödediğim ücretin firma tarafından tarafıma iade edileceğini söyledi. Buna rağmen The Bath Factory tarafından ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir geri ödeme işlemi yapıldı.

Sipariş numaram #3528873 olmasına rağmen, sitede ulaşabileceğim bir iletişim numarası ya da muhatap bulamıyorum. The Bath Factory sayfası üzerinden e-posta gönderdim, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem paramı ödedim hem de ürünüm gelmedi, üzerine bir de muhatap bulamadan mağdur ediliyorum.

Ödediğim 978 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iletişimsizlik ve mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.