TGS | Turkish Ground Services Tekerlekli Sandalyeli Yolcumuza Yönelik Kaba Davranış

03.05.2026 tarihinde Bodrum Havalimanı’nda saat 09:00’dan hemen sonra, Bodrum – Ankara vf4055 09:45 uçuşu için check‑in ve tekerlekli sandalye işlemlerimiz sırasında TGS personelinin tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum.

TGS’de yer görevlisi olarak çalışan a*** isimli personele, tekerlekli sandalyede oturan akrabamız olan yolcumuzu getirebilir misiniz diye rica ettiğimde, kendisi “getiremem” şeklinde yanıt verdi. Nedenini sorduğumda ise bunun kendi işi olmadığını söyleyerek son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ne iş yaptığını bilmediğimi, durumu bana insan gibi anlatsa anlayış göstereceğimi söylediğimde de “modern ol, bak burada ses kaydı alınıyor” şeklinde konuştu. Ben de bunun iyi olduğunu, bu şekilde kendisini daha rahat şikayet edebileceğimi ifade ettim. Bunun üzerine “susmazsan şefimi çağırırım” diyerek beni tehdit eder gibi konuştu ve bu ifade tarzı şefinin de sanki fiziki bir müdahale için çağrılacağı izlenimini yarattı.

Ayrıca check‑in’imizi yapan TGS çalışanı, renkli gözlü bayan personel de bu yaşanan saygısızlığı uyarmak yerine, adeta bizi azarlarcasına ve kovar bir dille, “tekerlekli sandalyeye eşlik etmeyecekseniz ileride bekleyin” şeklinde kaba bir uyarıda bulundu. Bu tavır, zaten yaşadığımız gerginliği ve hayal kırıklığını daha da artırdı.

Tekerlekli sandalye hizmeti alan bir yolcumuz varken bu kadar saygısız ve tehditkar bir üsluba maruz kalmayı kabul edilemez buluyorum. TGS’nin, adı geçen personeller hakkında gerekli incelemeyi başlatmasını, bu tür bir davranışın neden ve nasıl ortaya çıktığının araştırılmasını, hem tarafıma kurumsal bir özür verilmesini hem de çalışanların davranış ve iletişim konularında ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum.