İstanbul Havalimanı TGS Personelinin Uygunsuz İma Ve Saygısız Tutumu

23.12.2025 tarihinde saat 18:40–19:00 civarında İstanbul Havalimanı dış hatlar giden yolcu alanında TGS Yer Hizmetleri personeli ile son derece utanç verici bir olay yaşadım. Valizi teslim ettikten sonra, yolcunun geçeceği son pasaport ve bilet kontrol noktasında TGS personeli V***B*** Y*** isimli görevliye soruyu ben yöneltmeme rağmen, kendisi yanımdaki nişanlıma uygunsuz ve ima içeren bir şekilde cevap verdi. Bu yaklaşım, açıkça nişanlıma laf atma şeklinde algılanabilecek seviyedeydi.

Nişanlımı uğurladıktan sonra bu durumu konuşmak için kendisinin karşısına geçip hesap sorduğumda, son derece lakayıt ve saygısız tavırlar sergiledi. “Bana bir şey olmaz, istediğine şikayet et” tarzında ciddiyetsiz bir yaklaşım gösterdi. Bu davranış hem kurumu temsil eden bir personel için hem de İstanbul Havalimanı gibi bir yerde çalışan biri için tamamen kabul edilemez bir durumdur.

Olayın ardından havalimanında yaklaşık bir saat boyunca bir amir, yetkili veya ofis bulmaya çalıştım ancak muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Aradığımız numaralar da açılmadı. Bu da TGS’nin hem profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu hem de yolcu şikayetlerine ne kadar kapalı olduklarını gösteren ayrı bir sorun olarak karşımıza çıktı.

Olay sırasında iki polis memuru da yaşananlara bizzat tanıklık etti. Ayrıca olayın saati telefonumda kayıtlı ve bölgedeki kamera kayıtlarıyla da durumun net şekilde ortaya çıkabileceğini düşünüyorum. Hiç kimse sebepsiz yere bir personele tepki göstermez; ancak bu derece saygı sınırlarını aşan bir davranış karşısında sessiz kalmam mümkün değildi.

TGS’den, ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, V** B*** Y*** isimli personele bu uygunsuz ve saygısız davranışı nedeniyle gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve şahsımdan resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.