İstanbul Havalimanı’nda Personelin Kaba Üslubu Ve Saygısız Tutumu

13.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:20–19:30 arasında İstanbul Havalimanı’nda, f44 supervisor kontuarında görevli TGS personeli i. M d... L un tarafımıza karşı sergilediği üsluptan ve davranışlarından son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Çocuğumuza ayrı bilet aldığımız için “um” olarak görünen ibarenin kaldırılması talebimiz üzerine supervisor kontuarına yönlendirildik. Ancak ilgili personel, konuyu dinlemeden, uzaktan alaycı ve itici bir ifadeyle, kırıcı bir üslupla konuşarak ilk etapta işlemimizi yapmak istememiştir.

Kendisine ait isim ve soy ismi yaka kartından kontrol ettiğim sırada, saygı sınırlarını aşan bir tavırla, kime güvendiği belli olmayan bir rahatlık içinde “İsterseniz kartımı verebilirim” tarzında, anlam veremediğimiz ve son derece rahatsız edici bir üsluba devam etmiştir. Bir yolcu olarak kendimizi değersiz hissettiren bu yaklaşımın, özellikle yoğun uluslararası yolcunun bulunduğu İstanbul Havalimanı’nda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kendi vatandaşına bu şekilde hitap eden bir çalışanın, turistlere karşı da ülkemizi olumsuz şekilde temsil edeceği kanaatindeyim.

PNR kodumuz V3VHSU’dur. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri ile iletişim konusunda kendisine hatırlatma ve gerekirse ek eğitim verilmesini, ayrıca tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.