to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde saat 23:00 civarında İstanbul Yeni Havalimanı’nda dıştan dışa transfer bölümündeki X-ray kontrol noktasında görev yapan, İGA güvenlik personeli N***** Y**** isimli çalışanın yolculara karşı tutumundan şikayetçiyim. X-ray kontrolü sırasında ilgili görevli, yolculara “Bir işe yaramıyorsunuz” şeklinde hakaret içeren ifadeler kullanmıştır.
Bu süreçte durumu orada bulunan görevlilere aktardığımda ise Y**** olarak bizi suçlayıcı bir yaklaşım ile karşılaştım ve yaşanan saygısız tutumla ilgili yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Havalimanı güvenliği kadar, güvenlik personelinin yolculara karşı iletişim dili ve saygılı davranışı da büyük önem taşımaktadır.
İGA’nın bu olayı incelemesini, ilgili güvenlik personeli hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve bu tür söylemlerin tekrar yaşanmaması için personele iletişim ve davranış konularında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 22:00 sularında İstanbul Yeni Havalimanı Dıştan Dışa Transfer Biriminde b grubunda görev yapan İGA Güvenlik personeli Çağlar Sadıklar’ın yolculara karşı son derece saygısız bir tutum sergilediğine şahit oldum. Kendisi yolculara hitap ederken “Ben kıdemliyim”, “Ben buranın ağasıyım”, “Ben 20 yıllık personelim” gibi ifadeler kullanarak hem tehditkar hem de hakaret içeren bir üslup takınmıştır.
Özellikle “Ben buranın ağasıyım” ifadesi, bir kamu hizmet noktasında güvenlik görevlisi pozisyonunda bulunan bir kişinin yolculara karşı kullanmaması gereken, son derece yakışıksız ve rahatsız edici bir sözdür. Bu tarz bir davranış, hem kurumun ciddiyetine hem de yolcu güven ve memnuniyetine büyük zarar vermektedir.
İGA yönetiminden, ilgili güvenlik görevlisi hakkında ivedilikle inceleme başlatılmasını, kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel tutumlarının gözden geçirilmesini ve yolculara karşı daha saygılı, profesyonel bir yaklaşımın sağlanmasını bekliyorum.
27.01.2024 Tarihinde İstanbul hava limanı iç hatlar kontrol noktasında Y**** K******* adındaki görevli ile problem yaşadım. Geçiş konusunda yaptığım bilgi talebine Y**** K******* seviyeli olmayan bir şekilde karşılık verdi ve alaycı bir şekilde konuştu. Kendisine neden dalga geçiyorsunuz, neden ...
İstanbul Havalimanı dış hatlar transfer katında bir büfede çalışıyorum. Yaklaşık iki ay önce gece vardiyasında çalışırken, bir yolcu tarafından hem sözlü hem de fiziki ta*ize uğradık. Yolcu, hem arkadaşıma hem bana uygunsuz ve saçma şeyler söyleyip, üzerimize kaynar su fırlatmaya çalıştı. Bu olayı o...
13.07.2024 Sabah saat 06:00-06:30 vardiyasında mesaide olan, ilk personel giriş bölümündeki güvenliğinizin yanlış üslup ve anlamsız çıkışı hakkında kendisinin çok ciddi bir uyarı alması gerekmekte. Daha önce de bu tarz şikayetler yazılmış, muhakkak veriliyordur fakat yinede bazı personellerinize ek ...
28 Aralık 2023 tarihinde uçuştan 1 saat 15 dakika öncesinde İstanbul Havalimanı'nda olmama rağmen güvenlik elemanlarının gereksiz işlemleri yavaşlatması ve yer hizmetleri personelinin ilgisiz ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle uçağı kaçırdım ve bir sonraki uçuş için ciddi bir uçak bileti ödemesi ya...
13 Eylül gecesi İstanbul Havalimanı dış hatlar dönüş terminalinde yaşadığım valiz taşıma araçları kiralama sistemiyle ilgili deneyimimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Avrupa ve Amerika’daki birçok havalimanında ücretsiz olarak sunulan bu hizmetin, ülkemizin gurur kaynağı olan havalimanı...
Yorumlar