Reklamı Yanıltan Bıçak Seti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

TikTok’ta “Alman Kasap” adıyla yapılan reklama güvenerek üç gün önce kapıda nakit ödemeli olarak 4’lü bıçak seti siparişi verdim. Ürün tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi ve 900 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen bıçak seti, reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, neredeyse tam tersi bir ürün göndermişler. Reklamda gördüğüm bıçaklarla elime ulaşan bıçaklar arasında ne model, ne kalite ne de görünüş açısından benzerlik bulunmuyor.

Firma ile iletişime geçmek için aradığımda ise telefonları sürekli meşgul çalıyor, ulaşamıyorum. Daha önce de internetten eşime dostuma defalarca bıçak ve kurbanlık setler aldım, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım.

Ben benden tahsil edilen ücrete karşılık, internette gördüğüm ve özellikle seçip istediğim 4’lü bıçak setinin gönderilmesini talep ediyorum. İlanla uyumlu, reklamdaki ürünün tarafıma eksiksiz ve hatasız şekilde teslim edilmesini istiyorum. Hatta bana gelen ürünün reklamını kaldırmışlar bana gelen ürünün fotoğrafını size de attım