Hamile Müşteriye Çikolata Talebinde Saygısız Tutum

Yaklaşık iki hafta önce öğle saatlerinde Armada Alışveriş Merkezi’ndeki Kahve Dünyası şubesinden biri Americano, diğeri karışık meyveli smoothie olmak üzere iki adet içecek aldım. Servis alanında çalışan personelden kaşık çikolata rica ettim. Hamileyim ve o anda gerçekten canım çok istemişti. Eşime, Americano için kaşık çikolatayı verirken ben de bir tane rica ettiğimde, “Alamazsınız, sadece sıcak kahvelerde veriyoruz” şeklinde sert ve üslubunu hiç hoş bulmadığım bir cevap aldım.

İkram olarak verilen bir çikolatanın bu kadar büyütülmesi ve özellikle hamile olduğumu da belirtmiş olmama rağmen bu kadar kırıcı ve sert bir tavırla geri dönüş yapılması beni hem çok üzdü hem de rahatsız etti. Bu şubeye ilk defa geliyordum; diğer Kahve Dünyası şubelerinde bugüne kadar hiç böyle bir saygısızlık veya üslup problemiyle karşılaşmadım.

Severek tercih ettiğim ve sık sık gittiğim bir markadan böyle bir davranış görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için ilgili personelin müşteri iletişimi ve üslup konusunda, özellikle bu yaşadığım olay üzerinden, tekrar bilgilendirilmesini ve gerekli görülüyorsa uyarılmasını rica ediyorum.