Kırık Bardak, Yanlış Ürün Ve Saygısız Yanıt

Tev Tekstil’in kendi internet sitesinden döner bardak siparişi verdim. Gelen kargodaki bardaklardan biri kırık çıktı, diğerleri ise benim özellikle sipariş ettiğim döner bardak yerine düz ve değersiz, tanesi 50 TL bile etmeyecek sıradan bardaklardı. Bu ürünlere toplam 1300 TL ödedim ve gönderilen ürün, vaat edilenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde “Bizi ilgilendirmez, geleni kullan” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verdiler; döner bardak istediğimi açıkça söylememe rağmen yardımcı olmadılar. Hem hatalı ve kalitesiz ürün gönderilip hem de bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum.

Kırık ve yanlış ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 1300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini veya ilan ettikleri şekilde doğru ürünlerin sorunsuz ve sağlam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.