Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat isimli firmadan Facebook sayfasında gördüğüm bir reklam üzerinden yaklaşık iki gün önce döner mekanizmalı, kaliteli görünümlü bir bardak siparişi verdim. Reklamdaki üründe bardağın altında kendi etrafında dönmesini sağlayan bir mekanizma bulunuyordu ve görselde oldukça şık, farklı bir ürün olarak tanıtılıyordu.

Kargo elime ulaştığında ise sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, sıradan ve ucuz görünümlü normal bir bardak gönderildi. Altında reklamda belirtilen hiçbir döner mekanizma yok, tanıtımda gösterilen ürünle uzaktan yakından alakası olmayan basit bir bardak geldi. 2100 TL gibi yüksek sayılabilecek bir ücret ödememe rağmen vaat edilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Firma ile iletişime geçmek için denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Reklamda gösterilen döner mekanizmalı bardağın aynısının gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim 2100 TL tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklamlar ve hatalı ürün gönderimlerinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.