İlanıma Uymayan Şeffaf Kılıf Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Kılıf2. Onlinekilif isimli internet sitesinden metal görünümlü bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak tarafıma, piyasada yaklaşık 100 TL’ye satılan basit bir şeffaf kılıf gönderildi. Üstelik gelen bu şeffaf kılıf da ilanla ve siparişimle uyuşmayan, yanlış bir ürün.

Gönderici firma bilgisi olarak kargoda Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. İsmi yer alıyor ve ürün karşı ödemeli olarak 800 TL tahsil edilerek teslim edildi. Ürünün yanlış ve ilan edilenden tamamen farklı olması nedeniyle firmaya mail adresi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Sipariş verdiğim ilandaki metal görünümlü, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış gönderimin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz hatalı ve tüketiciyi mağdur eden satışların başkalarının da canını sıkmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.