Tesla Wall Connector Arızası Ve Gümrük Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Aralık 2024’te Tesla bayisinden yaklaşık 21.000 TL ödeyerek bir Tesla Wall Connector satın aldım. 8 Eylül 2026 tarihinde cihaz arızalandı ve Tesla ile iletişime geçtim. Uzaktan bağlantı ile kontrol ettiklerini, cihazın bozulduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve yenisini göndereceklerini söylediler.

Daha sonra yeni cihazın iki kez gümrükte takıldığını ilettiler, fakat aradan iki ayı geçti ve hâlâ ne bir çözüm ne de somut bir bilgi verildi. Mail ve telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde haklı olduğum söylenmesine rağmen ortada bir sonuç yok. Türkiye’de servis yok, muhatap yok, net bilgi yok, ilgi yok; adeta boşlukta kayboluyorsunuz.

Tesla gibi bir markadan asla beklemediğim, güven sarsıcı bir deneyim yaşıyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, cihaz bedelinin yasal faiziyle veya güncel satış bedeli üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.