Tesla Kaporam Haksız Şekilde İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Mehmet · 2025-10-03T12:02:38+03:00

Temmuz 2025’te Tesla Türkiye’den Model y için sipariş verdim ve rn125182120 rezervasyon numarasıyla 175.000 TL kapora ödedim. Siparişim Ağustos ayında Tesla tarafından iptal edildi. Ancak bana uygulama veya e-posta yoluyla ödeme talebi hiç iletilmedi. Kapora ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İptal sonrası bir ay boyunca Tesla müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde paramın iade edileceği söylendi. Sonrasında ise yaklaşık 45 gün sonra tarafıma bir e-posta gönderilerek, süresi içinde ödeme yapılmadığı gerekçesiyle kaporamın iade edilmeyeceği belirtildi. Fakat bana hiçbir aşamada paranın yatırılacağı hesap bilgisi iletilmedi ve bu konuda bilgilendirilmedim. Tüm işlemleri İstanbul üzerinden gerçekleştirdim ve bu süreçte onlarca telefon görüşmesi ve defalarca yazılı başvuru yaptım, ancak olumlu bir sonuç alamadım. Tesla’nın müşteri haklarını görmezden gelmesini kabul etmiyorum. 175.000 TL’lik kaporamın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Bana sürekli paramın iade edildiğini söylüyorsunuz. Çağrı merkezinizi aradığımda paramın iade edilmeyeceğini söylüyorsunuz. Aylarca çağrı merkeziniz de bana paramın iade edileceğini söylemişti. Sürekli yalan söylüyorsunuz. Benim 3 aydır param iade edilmiyor. Ekrana koyduğunuz maili Tesla'nın resmi mail hesabından 15 Eylül'de bana mail attınız. 5 gün sonra A*** Ç*** denen Şahıs kendi mail adresinden bana paramın iade edilmeyeceğini yazdı. 14 günlük süre içinde itiraz etmemişim o yüzden iade etmeyecekmişsiniz, yahu siparişi siz iptal ettiniz bana paramı iade edeceğinizi siz söylediniz, ben neye itiraz edeceğim? Meğerse 14 gün içinde paramın iadesi için itiraz etmeyeyim diye beni kandırmışsınız. Sizin stratejiniz bu herhalde. Burada yine paramın iade edileceğini yazıyor burayı okuyan insanlara yalan söylüyorsunuz. Yazıklar olsun size. Bana gönderdiğiniz iki maili de ekledim.