Tesla Kapora İadesi Üç Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Net Yanıt Alamıyorum

1 Ağustos 2025 tarihinde Tesla uygulaması üzerinden iki adet Model y aracı için verdiğim siparişi iptal ettirdim ve toplam 280.000 TL (her araç için 140.000 TL) tutarındaki kapora bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Sipariş iptalleri rn125362667 ve rn125367988 numaralı başvurularla gerçekleştirildi.

İptal işlemlerinden sonra yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kapora iadesi yapılmadı. Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında “ilgileniyoruz” şeklinde yanıt aldım. 9 Eylül’de tarafıma, iade talimatının iletildiği, ancak ödeme kuruluşlarıyla ilgili bir sorun yaşanmış olabileceği ve finans birimine tekrar iletildiği bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra uygulama üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade işlemi hâlâ tamamlanmadı.

İlk defa Tesla’dan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kapora bedelimin hızlıca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.