Tesla Kapora İadesinde Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

23 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan Tesla Model y için RN125290937 rezervasyon numarasıyla sipariş verdim ve kredi kartımdan 175.000 TL kapora ödemesi çekildi. Aynı gece ÖTV zammı gelmesi nedeniyle, 14 günlük tüketici hakkımı kullanarak 30 Temmuz 2025’te siparişimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında ödeme hâlâ provizyonda görünüyordu ve ödememin iadesini talep ettim.

Tesla’dan yalnızca otomatik bir yanıt alarak, ödemenin 30 iş günü (yaklaşık 2-4 hafta) içinde iade edileceği bildirildi. Ancak kredi kartı ekstrem kesildi ve ödemeyi yapmam için yalnızca bir haftam var. İptal ettiğim sipariş için bu ödemeyi yapmak istemediğimi Tesla’ya ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

İptal hakkım olduğu ve ücretin iade edileceği söylendi, fakat bu kadar uzun bir süre belirtilmemişti. Bu kadar büyük bir firmanın, 175.000 TL gibi yüksek bir tutarı bu kadar uzun süre iade etmemesi kabul edilemez. İade sürecinin hızlandırılmasını ve ödemenin en geç önümüzdeki hafta hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.