Tesettür_Turkuaz00 2 Kez Yanlış Ürün Gönderilmesi, Hatalarına Rağmen Değişim Kargo Ücreti Almaları

Tesettür_Turkuaz’dan WhatsApp üzerinden ikinci kez alışveriş yaptım ve bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda 1.700 TL’lik ürün siparişi verdim ve ürün bana İstanbul Güngören’e kargo ile gönderildi. Ancak siparişimde iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi.

İlk gönderimde yanlış ürün geldi, ben de değişim talep ettim. Değişim yapıldı denilerek tekrar kargo gönderildi fakat bu sefer yine yanlış ürün gönderildi. Üstelik bu süreçte değişim kargosu için benden zorla 310 TL kargo ücreti alındı. Tüm bu sürecin yanında, satıcının WhatsApp üzerinden benimle son derece kaba, üst perdeden ve saygısız bir üslupla konuşması da mağduriyetimi daha da artırdı. Hem iki kez yanlış ürün gönderilmesi hem de hatalarına rağmen benden değişim kargo ücreti talep edilmesi sebebiyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Tesettür Turkuaz’ın, WhatsApp üzerinden yaptığım ve +90 505 481 ** numaralı hatta kayıtlı bu siparişimle ilgili olarak, yanlış gönderilen ürünlerin doğru ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve benden alınan 310 TL değişim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.