to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Sonrası 5.170 TL Ücret İadesi Hala Beklemede
12 Mart tarihinde Tesettür Kombini adlı internet sitesinden 5.170 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldığımda defolu olduğunu gördüm ve hemen iade talebi oluşturdum. Ürünü 13 Mart tarihinde kargoya verdim ve kargo, 922979814343 takip numarası ile 14 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Ürün ellerine ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve süreç sürekli oyalanmaktadır. Firma ile yaptığım görüşmede “depo süreci” gibi gerekçeler öne sürülmekte, ancak bu gecikmenin yasal olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. 25 Mart’ta WhatsApp üzerinden görüştüğümde de yine benzer bahanelerle net bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iade edilen ürünün bedelinin 14 gün içinde tüketiciye iade edilmesi zorunludur. Yasal süre aşılmasına rağmen hâlâ iade yapılmamıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 5.170 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
