to read complaints and reviews, or file yours. 
Hesa Collection internet sitesinden eşim için 13 Ocak’ta kargo dahil 1.836 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 7246. Ürün 23 Ocak’ta elime ulaştı ancak iade etmek istediğimde, bu üründe iadenin değil sadece değişimin mümkün olduğu söylendi.
26 Ocak’ta değişim talebinde bulundum ve ürünü 29 Ocak’ta kargoya verdim. 2 Şubat’ta ürünün firmaya ulaştığı bilgisi geldi. 9 Şubat’ta benimle iletişime geçip 105 TL ekstra ödeme gerektiğini söylediler, istenen IBAN’a bu ödemeyi de yaptım, dekontum mevcut. Buna rağmen 17 Şubat’tan bu yana yeni ürünüm bir türlü gönderilmiyor.
Mesajlara çok geç cevap veriliyor, son derece ilgisiz bir yaklaşım var. Neredeyse 2 ay olacak elbiseyi alalı, şu an elimde ne ilk ürün var ne de değişim ürünü. Yazışmaların hepsi duruyor. Sürekli ürünün kargoya verildiği söyleniyor ama ortada ne bir kargo var ne de SMS. Kargo bilgilerini defalarca istememe rağmen paylaşmıyorlar.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hem ürün bedelini hem de ek olarak istenen 105 TL’yi ödememe rağmen ortada ürün yok, iletişim ise son derece yavaş ve yetersiz. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödediğim toplam tutarın iade edilmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı da düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum.
Hesa Collection adlı sayfadan 10 Kasım 2025 tarihinde 3.200 TL havale ödemesiyle elbise siparişi verdim. Siparişi özellikle 6 Aralık için gerekli olduğu için erken verdim ve özellikle sorduğumda, ürünün 24–25 Kasım tarihlerinde kesin olarak elimde olacağı söylendi. Ben yurt dışında yaşıyorum ve bura...
2 Şubat’ta Hesa Collection üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödemesi 1.886 TL olarak alındı. Sipariş numaram 7285. Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen hâlâ kargom gönderilmedi ve herhangi bir net bilgi tarafıma iletilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çal...
5 Ocak 2026 Pazartesi günü Instagram üzerinden Hesa Collection sayfasından beğendiğim bir elbiseyi sipariş verdim. Sayfayı detaylı araştırmadan alışveriş yaptığım için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. İlk başta gayet ilgili davrandılar, siparişi oluşturduktan sonra ürünün 7 gün içinde kargolan...
Instagram üzerinden Hesa.collection adlı sayfadan 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve kargo bana geldiği gün, yani 20 Kasım tarihinde kendilerine mesaj atarak ürünü geri göndermek istediğimi ilettim. Sayfa ile yaklaşık 10 gün boyunca defalarca yazmama...
29 Nisan 2025 tarihinde Hesa Collection'dan tasarım elbise siparişi verdim. Teslim sürelerinin 7-10 iş günü olduğu söylendi, fakat 16 gün geçti ve ürün elime ulaşmadı. Yurt dışına çıkacağım için siparişimin iptalini istedim, çünkü teslim alacak kimse olmayacaktı. Bana, kargonun çıktığını ve teslim a...
Yorumlar