Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Çözüm Beklentisi

Tesettür Island’ın internet sitesi üzerinden bir abiye satın aldım ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan aynı gün içinde iade için kendileriyle iletişime geçtim.

Telefon görüşmesinde internet üzerinden yapılan alışverişlerde iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Yanlış ürün göndermelerine rağmen ısrarla iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “tamam efendim, hemen halledeceğiz” diyerek oyaladılar fakat günlerdir hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade hakkımın keyfi şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.