Tesettür Island'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Tesettür Island’dan 18 Mayıs tarihinde toplam bin beş yüz liralık bir sipariş verdim. Siparişim 21 Mayıs’ta Antalya Alanya Avsallar’daki adresime teslim edildi. Siparişimdeki bej tunik ve bej kap doğru gelirken, faturada ve sitede “gül kurusu uzun tunik” olarak görünen ürün yerine bana abiye elbise gönderildi.

Sipariş numaram TS18051243901’dir. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen firma ile internet üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, faturamda yer alan gül kurusu uzun tunik ile en kısa sürede ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan kargo masraflarının da firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.