Kabanın Çoklu Kalite Sorunları Ve İade Talebi

Terzi A*** A**** firmasından 13 Ocak 2026 tarihinde internet mağazası üzerinden garantili ürün olarak bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü dikkatli ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen yaklaşık 60 gün gibi kısa bir süre içinde ciddi kalite problemleri ortaya çıktı.

Kabanın iç astarındaki dikişler söküldü, koltuk altı iç astarı yırtıldı. Bununla birlikte sağ ve sol cep iç kumaşları yırtılıp parçalandı, cep dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Ayrıca kabanın yaka bölümünde belirgin bir renk atması oluştu ve kaşe kumaşın genelinde yoğun tüylenme görüldü. Tüm bunlara ek olarak kabanın üzerindeki düğmelerin neredeyse tamamı çok kısa sürede yerinden koptu, kalan bazı düğmeler ise kopmak üzere gevşedi. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorunun ortaya çıkması, ürünün kalite ve üretim açısından ciddi problemler taşıdığını göstermektedir.

Ürün garantili olarak satılmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağdur durumdayım. 771AN4521Q numaralı siparişime ait bu ürünün ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve firma tarafından konuya ivedilikle çözüm üretilmesini rica ediyorum.