to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İade Sözü Ve Haksız Red
21.03.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Zerujport AVM’de bulunan Terzi Dükkanı mağazasından ikili bir takım satın aldım. Ürünü alırken bedenler oversize olduğu için kararsızdım ve satış danışmanı, olmazsa değişim ya da iade yapabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
Bugün aynı mağazaya gittiğimde, o günkünden farklı bir çalışan kesinlikle iade hakkımın olmadığını, satış danışmanlarının da böyle bir şey söylemediğini iddia etti. Ürün kendi askısından bile çıkarılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı ve faturası da mevcut olmasına rağmen, satış esnasında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Satış sırasında verilen sözün sonradan inkar edilmesi, firmanın profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduğunu gösteriyor.
Satış anında tarafıma iletilen bilgiye güvenerek yaptığım bu alışverişte, yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildiğim için, ilgili ikili takımın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Öğrenci halimle zar zor aldığım ürünün yaşattığı mağduriyet son derece sıkıntıya soktu. Aksi halde konuyu gerekli mercilere iletmek zorunda kalacağım.
21.03.2026 tarihinde Zeytinburnu’ndaki Zerujport AVM’de Terzi Dükkanı'ndan oversize bir takım aldım. Satış danışmanı iade hakkım olacağını söylemişti, fakat daha sonra çalışan iade hakkım olmadığını iddia etti. Ürün hiç kullanılmadı, fatura mevcut ve iade talebim hâlâ yanıt almıyor. Bu durum beni 7000₺ kayba uğrattı ve markayı bir daha tercih etmeyeceğim.
