to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Zerujport AVM’de bulunan Terzi Dükkanı mağazasından ikili bir takım satın aldım. Ürünü alırken bedenler oversize olduğu için kararsızdım ve satış danışmanı, olmazsa değişim ya da iade yapabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
Bugün aynı mağazaya gittiğimde, o günkünden farklı bir çalışan kesinlikle iade hakkımın olmadığını, satış danışmanlarının da böyle bir şey söylemediğini iddia etti. Ürün kendi askısından bile çıkarılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı ve faturası da mevcut olmasına rağmen, satış esnasında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Satış sırasında verilen sözün sonradan inkar edilmesi, firmanın profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduğunu gösteriyor.
Satış anında tarafıma iletilen bilgiye güvenerek yaptığım bu alışverişte, yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildiğim için, ilgili ikili takımın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Öğrenci halimle zar zor aldığım ürünün yaşattığı mağduriyet son derece sıkıntıya soktu. Aksi halde konuyu gerekli mercilere iletmek zorunda kalacağım.
25.02.2026 tarihinde Terzi Dükkanı Bahçelievler şubesinden 2 adet takım satın aldım. Ürünler şehir dışına kargo ile gönderildi ve süreçte bana müşteri...
Geçtiğimiz temmuz ayında Pendik zeruj AVM de bulunan terzi dükkanı adlı mağazadan iki takım aldım. Yakınlardan birinden daha sonra vazgeçip 7 gün içerisinde iade için mağazaya götürdüğümde iade alamayacaklarını sadece değişim olacağını söylediler. Kıyafetleri alırken beni böyle bir durum olduğu hakk...
Terzi Dükkanı’ndan yaklaşık 15 gün önce 4.699 TL ödeyerek etekli bir takım satın aldım. Ürünü etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, ertesi gün yıkadıktan sonra takımın renginde belirgin bir değişim oldu, kumaş sertleşti ve bazı bölgelerinde tiftiklenmeler meydana geldi. Yaşadığım bu sorun üze...
28 Eylül 2025 tarihinde Manuka Zeruj Port 1 ve Zeruj Port 2 mağazalarında yaşadığım bir durum nedeniyle markadan şikayetçiyim. Beğendiğim bir trençkotu almak için Ümraniye’den Zeytinburnu’na mağazaya gittim. Satış danışmanı, AVM içerisinde iki mağaza olduğunu ve istediğim trençkotun diğer mağazada 1...
14.03.2026 akşamı saat 19:00 civarında İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Zara mağazasında online mağazadan hediye olarak gelen bir ürünün beden değişimi için mağazaya gittim. Ürün bir beden büyük olduğu için sadece bir beden küçüğüyle değiştirmek istedim. Sistemlerinde stokta bir adet görünüyor ...
Yorumlar