Terra Pizza Şubesinde Soğuk Pizza Yanlış Sipariş Ve Hijyen Sorunu

19.07.2026 tarihinde saat 19.27’de İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Terra Pizza şubesinden bir sucuklu pizza, bir de karışık pizza siparişi verdik. İlk hazırlanan pizzayı yanlış yaptıkları için tekrar beklemek zorunda kaldık, saat 20.00’ye kadar yaklaşık 33 dakika geçti. Pizzalardan yalnızca biri doğruydu, patatesler ise başta doğru verilmiş olsa da diğer pizzayı beklerken tamamen soğudu. Sonuç olarak hem pizza hem patatesler soğuk bir şekilde önümüze geldi.

Şubedeki servis genel olarak çok kötüydü, çalışanların konuşma tarzı laubaliydi. En çok rahatsız olduğum konu ise hijyen oldu. Müdür olduğu söylenen Z***** Hanım’ın başında ne şapka ne bone tarzı herhangi bir koruyucu vardı, diğer personeller şapkalıyken onun başının tamamen açık olması hijyen açısından çok rahatsız ediciydi. Patateslerin tadı ve kalitesi de son derece kötüydü. Bu deneyim için toplam 733 TL ödememize rağmen hem ürün kalitesi hem de hizmet yaklaşımı beklentimizin çok altında kaldı.

Ben bu şube hakkında özellikle hijyen kurallarına uyulması, personelin müşterilere karşı daha güler yüzlü ve saygılı olması, iletişim dilinin düzeltilmesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Optimum AVM şubesinde hijyen ve hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini talep ediyorum.