Terra Pizza’da Yanık Sucuklu Pizza Ve Telafi Eksikliği

Yaklaşık bir hafta önce Terra Pizza Meydan AVM şubesinde restoranda sucuklu pizza yedim. Gelen pizzanın üzerindeki sucuklar yanık olduğu için yetkili kişiye durumu ilettim, dikkate alacaklarını söylediler ve ben de iyi niyetle bunu tolere ettim.

27.06.2026 tarihinde aynı şubeye tekrar gidip yine sucuklu pizza sipariş ettim ve ne yazık ki aynı sorunla tekrar karşılaştım. Pizzanın üzerindeki sucuklar yine yanmıştı. Bu kez değişim talep ettim ancak çalışanlar yapabilecek bir şeyleri olmadığını, sadece genel merkeze bilgi verdiklerini söylediler ve ne bir özür ne de herhangi bir telafi ya da ikram teklif edilmedi. Sonuç olarak yanık sucuklu pizzayı yemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm ve yaşadığım bu tecrübeden sonra Terra Pizza’dan tekrar yemek yemeyi, hatta su bile almayı düşünmüyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 285 TL olarak yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.