Yetkili Servisin Hatalı Kart Değişimi Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Termodinamik J5025_12K doğalgaz şofbenimle ilgili yaşadığım bir servis mağduriyetini paylaşmak istiyorum. İstanbul/Büyükçekmece’de oturuyorum. Temmuz ayında cihazım arızalandı ve cihazın üzerinde Bahçelievler yetkili servisine ait telefonlar vardı. Bu numaraları aradım, gelen servis ana kartın arızalı olduğunu söyledi ve 'Sıfırı üretilmiyor, ikinci el tamirli kart takacağız.' diyerek benden 6000 TL istedi, 5300 TL’ye anlaştık. Kartı değiştirdiler ve benim ana kartımı da 'Fabrikaya göndereceğiz.' diyerek aldılar. Ancak oğlum, takılan kartın seri numarasının fotoğrafını gizlice çekti ve bize su almış, oksitlenmiş, bozuk bir kartın takıldığını fark ettik. Durumu sorguladığımızda ise işi bırakıp gittiler, kartı oğluma verip 'Sen tak.' dediler. Servisin isminin Yıldırım Elektronik olduğunu ve başka bir yerde ikinci el kartın 2500 TL olduğunu, ayrıca eski kartı geri almadıklarını öğrendik.

Bu süreçte Termodinamik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilgili servisin yetkili listesinden çıkarılacağını söylediler fakat halen aynı şekilde devam ediyorlar. Yaşadığım mağduriyetin ardından ödemiş olduğum 5300 TL’yi nakit olarak geri aldım, ancak servis fişi veya fatura verilmedi. Özellikle Bahçelievler yetkili servisi ve Yıldırım Elektronik’in bu tür uygulamalarına karşı gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.

İlgili işlemleri yapan numaralar: 0212 *** 26 92 – 0212 *** 27 04 – 0532 *** 79 20.