Baymak vizyon teknik yetkili Servisi şikayeti

Baymak Bh11 model şofbenimde Ocak 2024’te arıza kodu oluştuğu için Baymak tarafından Ankara Mamak’ta yetkili servis olarak Vizyon Teknik yönlendirildi. Servis ilk geldiğinde cihazın beyninin değişmesi gerektiğini söylediler ve 5000 TL (500 TL Nakit, 4500 TL EFT) ödeme yaptım. Şofben mutfakta olmasına rağmen, sürekli banyoya gidip suyu açıp kapatmamı istediler. Hangi parçanın değiştiğini de bana göstermediler.

Beyin değişimi yapıldıktan sonra, aynı arızayı bir ay olmadan tekrar yaşadım ve müşteri hizmetlerine tekrar şikayetimi ilettim. Bu kez Ocak 2025’te tekrar geldiler ve gözümün önünde sıfır kutudan çıkan bir beyin taktılar. Sonrasında ise “ısı ayarını yaptık, sizin düğmeye dokunmanıza gerek yok” dediler. Ancak, beyin değişimi sırasında Vizyon Teknik ekibi tarafından ısı ayar düğmesi kırılmış. Daha önce sorunsuz çalışan bu düğme artık boşa dönüyordu ve cihaz çok yüksek sıcaklıklarda çalışmaya başladı. Bu nedenle banyo yaparken ve bulaşık yıkarken haşlanacak gibi olduk. Ocak ayından Temmuz’a kadar bu şekilde idare etmek zorunda kaldım.

Yakın zamanda güvenilir bir ustaya gösterdiğimde, ısı ayar düğmesinin servis tarafından değişim sırasında kırıldığını ve bana özellikle ayar yapmamam gerektiğinin bu yüzden söylendiğini öğrendim. Garanti sürem dolmuş olsa da, hem yüksek ücret ödedim hem de sorunlarım çözülmedi. Vizyon Teknik firmasından kesinlikle memnun kalmadım ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için hem Baymak’ın hem de kullanıcıların dikkatli olmasını istiyorum. Baymak ve ilgili servisten mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya cihazın düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.