Yanlış Klima Montajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması

27.05.2025 tarihinde Bosch 3000iU 12.000 BTU klimam, Bosch Termodinamik (a*** İklimlendirme) Avcılar servisi tarafından İstanbul Esenyurt Ardıçlı Evler’de kuruldu. Kurulum sırasında dış cepheye montaj yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, gelen servis “Dış cepheye kuramayız, vinç gerekli, balkonda sorun olmaz” diyerek klimayı balkona monte etti. O an vinç bulamayacağım için istemeyerek kabul ettim. Ancak evimde cam balkon olduğu için klima çalıştığında motordan dolayı mutfakta durmak mümkün olmuyor. Ayrıca, benden iki kat üstte oturan başka bir komşum, vinç olmadan balkonun dış cephesine montaj yaptırabildi.

Konu ile ilgili olarak Bosch müşteri hizmetlerini aradım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde fatura, garanti belgesi ve servis formu gibi tüm belgeler mevcut, kurulum garanti kapsamındadır.

Yanlış yapılan montajın ücretsiz olarak dış cepheye taşınmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Ayrıca Bosch Termodinamik klimanın kurulmamış gözüktüğünü söylüyor ancak gelen teknik servis kurduğunu iddia ediyor. Ayrıca gelen servis balkona yere kurduğu için klimanın montaj ayaklarını götürdü. Aradığımızda ücretli kurulum olacağını söylüyor. Attığın görselde aynı binada balkon dış cepheye vinç olmadan kurulum yapılmış. Ancak bizim balkona yere kuruldu klima