to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Kombi Bir Yıldır Çalışmıyor, Kimse Çözüm Sunmuyor
Kasım 2024’te Şanlıurfa Karaköprü’de Termodinamik marka elektrikli kombi satın aldım. Cihazın ilk çalıştırması için yetkili servis geldi, ancak cihaz bir türlü devreye girmedi. Ardından elektrik akımının zayıf olduğunu söyleyip regülatör taktırmamı istediler. Regülatör montajı yapıldıktan sonra tekrar geldiler fakat yine cihazı çalıştıramadılar ve bunun ilk montajları olduğunu ifade ettiler. Bu süreçte ana kart arızası verdiklerini söyleyip ana kartın garanti kapsamında değişeceğini belirttiler.
O günden bu yana, yani 28 Kasım 2024’ten beri defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ana kartın değişeceği söylendi, ancak ne yeni ana kart geldi ne de cihazım çalışır hale getirildi. Cihazın seri numarasını istediler, onu da paylaştım. Daha sonra montajı yapan yetkili servisi aradığımda, servisi bıraktıklarını söylediler. Yeni yetkili servisi aradığımda ise konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını belirttiler ve ortada kaldım, muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık bir yıldır yeni aldığım elektrikli kombiyi kullanamıyor, kimin sorumlu olduğu belli olmayan bir süreçte bekletiliyorum. Ana kartımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilip cihazımın çalışır hale getirilmesini, bu sürecin de artık gecikmeden ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla... Termodinamik Müşteri Hizmetleri
Defalarca aradım hiç dönüş yapılmadı hatta WhatsApp yazışmalarım duruyor gerekirse onları da paylaşabilirim
