Termodinamik Kombi Arızaları Ve Servis Yokluğu Yüzünden Haftalarca Banyosuz Kaldık

Termodinamik marka elektrikli kombiyi Adana Yüreğir Havutlu Mahallesi’indeki evimiz için aldık. Cihazın ilk çalıştırılması için aradığımızda Adana’da yetkili servisleri olmadığı söylendi ve ilk çalıştırma için 15 gün boyunca servis beklemek zorunda kaldık. Cihazı daha bir yıl bile kullanmadan bu kez elektronik kartı yandı, arıza tespiti için aradığımızda yine Adana’da servis olmadığı için bu defa da 5 gün boyunca kimse gelmedi. Beş günün sonunda gelen servis elektronik kartın yandığını söyleyip sadece sipariş geçeceğini belirterek ayrıldı ve kartı beklerken kış günü 10 gün boyunca evde sıcak su olmadan yaşamak zorunda kaldık.

Elektronik kart takıldıktan sonra da cihaz zaman zaman şalter attırmaya devam etti. Bir yıl daha dolmadan kombi bir gün yine şalteri attırdı ve bu kez tamamen çalışmaz hale geldi. Çağrı merkezini aradığımda tekrar Adana’da gönderebilecekleri bir servis olmadığını öğrendim ve yaklaşık 15 gün sonra yeni bir servisle anlaşma yapabildiler. Servis, kombiye bakmak için ancak 15 gün sonra gelebildi ve yine parça siparişi vereceklerini söyleyip gitti. On gün sonra aradıklarında, arızalı parçanın garantiye girmediğini, tamir için 10.000 TL katkı payı ödemem gerektiğini söylediler. Buna itiraz edince, bu kez parçayı garanti kapsamında göndereceklerini belirttiler.

Bu konuşmadan sonra da günlerce sonuç alamadım, tekrar aradığımda parçanın hâlâ fabrikada üretim aşamasında olduğu söylendi. Toplamda 32 gün boyunca evimde banyo yapamadan bekledim ve bugün parçaların geldiği bilgisi verildi. Ancak servisten gelen ekip bu kez de fabrikanın yanlış parça gönderdiğini söyleyerek tekrar cihazı yapmadan evden ayrıldı. Üstelik yeni anlaşmalı servis oldukları için cihazın parçasının arızalı olduğuna dair herhangi bir resmi evrak da veremeyeceklerini belirttiler.

Uzun süredir devam eden bu arızalar, servis eksikliği, yanlış parça gönderimi ve haftalarca banyosuz, sıcak susuz kalmam nedeniyle Termodinamik markasından son derece mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle, satın almış olduğum Termodinamik elektrikli kombinin ücretinin iadesini talep ediyorum.