Termikel Kusurlu Midi Fırın Şikayeti

15.02.2024 tarihinde Termikel marka midi fırın aldım (Keçiören Termikel mağazasından). Maalesef, fırını 150 derecede çalıştırmama rağmen 5 dakika içinde kurabiyeler yandı. Fırını aldığım mağazaya giderek sorunumu anlattım ve beni telefonla yetkili bir bey ile görüştürdüler. İade etmek istediğimi söylediğimde, 'Hayır, fırını iade alamayız, değiştirelim' dedi. Ben de 'Değiştirdiğiniz fırında da aynı sorunu yaşarsam iade alacak mısınız? Değişimi bu şartla kabul ederim' dedim ve kabul ettiler. İkinci fırın geldiğinde, yine denedim ve fırının arka tarafı kurabiyeleri yakmaya başladı. Pişmeden fırını kapattım ve yine mağazaya gittim. Bu defa beni telefonla yetkili bir bayanla görüştürdüler. Teknik servisin geleceğini, rapor tutacağını ve arıza varsa fabrikaya göndereceklerini söylediler. İlginçtir ki fırını getiren beyefendi, meğerse teknik servis personeliymiş. Fırınla ilgili anlattığım sorunu anlamadığını, sadece 'Kapakta da sorun var' dediğimde 'Evet, kapak arızalı, fırını fabrikaya götüreceğim' dedi. 'Fırın denenmedi', arızanın ne olduğuna dair yazılı bir form veya tutanak yok, her şey sözel olarak gerçekleşti. Fırın fabrikaya gitti ve bir hafta sonra Keçiören mağazasından beni arayarak fırının fabrikada testten geçtiğini, hiçbir sorunun olmadığını ve kapağın yapıldığını söylediler. Yani anlaşılan o ki, ben yalan söylüyormuşum gibi bir tavır sergilediler. Kabul etmeyeceğimi ve şikayet edeceğimi söylediğimde 'Siz bilirsiniz' dediler. Yaşadığım sorunu bütün tüketicilerle paylaşmak istedim. Aynı sorunu yaşamamanız için detayları anlattım. Lütfen, elektronik eşya alırken araştırma yapın. Ne yazık ki, bu tür firmalar, ürünü satana kadar ilgili oluyorlar; ancak parası ödendikten sonra, üretimden kaynaklanan sorunlu ürünün sorumluluğunu üstlenmiyorlar. Deneme aşamasında arızalı olduğu belli olan Termikel marka midi fırının Termikel firması tarafından kusurlu olmadığı iddiası, beni bir tüketici olarak şikayet etme ve haklarımı arama mecburiyetine itti. Gerçekten, benim durumuma düşmemeniz için bu bilgileri paylaşıyorum. Fırın alırken yapılan yorumları ve şikayetleri değerlendirin.