Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ayşenur sonuçtan memnun
Çözüldü

Termikel Fırın Paslanma Sorunu Sonrası Servis Sorunu

profile
Ayşenur
16 Temmuz 2024 22:01
2.835
Ayşenur'un Teşekkür Mesajı
“Yaptığımız şikayet üzerinde yeni ürün gönderimi yapıldı. Teşekkürler...”

9.08.2022 Tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığımız Termikel marka fırın da kullanımından yaklaşık 15 ay sonra sebepsiz yere paslanmalar başladı. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak 28.05.2024 tarihinde tarafımıza servis yetkilileri gönderildi. Gelen personel fırının garanti kapsamına gireceğini belirterek değişim yapılması üzerine fırını teslim aldı. Üzerinden 20 iş günü geçtikten sonra aramam üzerine parça talep edildiğini ve fabrikadan haber beklendiği tarafıma bildirildi. Çözüme ulaşmayınca 15 gün kadar sonra tekrar aradığımda ellerinden bir şey gelmediğini müşteri hizmetleri ile çözüm sağlayabileceğimi söyleyerek beni mağdur etmeye devam ettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşmem sonrası benim Termikel fabrikası ile irtibat kurmam gerektiği söylendi. Fabrika ile yaptığım görüşme de yetkili kişi tarafından geçiştirilircesine dalga geçer şekilde benimle konuşarak parça değişimi yapacakları ve gönderdikleri parçanın hatalı olduğunu daha beklemem gerektiğini söylediler. Şu an ürün değişimi kapsamında alınan ürünümün parçasını değişeceklerini söyleyerek 50 gündür oyalanmam yetmezmiş gibi firma bir de dalga geçercesine tavır içindedir. Garanti süremin bitmesine az bir zaman kaldığı için oyalandığımı düşünmekteyim. Bu konuda şikayetçiyim

Ayşenur
Ayşenur
15 Ağustos 2024 21:01

Yaptığımız şikayet üzerinde yeni ürün gönderimi yapıldı. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ekim 2023 20:49
9.209
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Ankastre Fırın Kabusu: Yeni Ürün Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Gökçe
11 Şubat 2025 11:30
2.514
Ankastre Fırın Kabusu: Yeni Ürün Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Ankastre Fırın Kabusu: Yeni Ürün Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
2
Duran sonuçtan memnun değil

profile
Duran
08 Ağustos 2024 21:53
1.680
5
Erdoğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Erdoğan
05 Mayıs 2025 17:08
1.271
"Şikayetim çözüldü"

profile
Metehan
09 Aralık 2023 12:47
2.031
Benzer Şikayet Yaz