to read complaints and reviews, or file yours. 
9.08.2022 Tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığımız Termikel marka fırın da kullanımından yaklaşık 15 ay sonra sebepsiz yere paslanmalar başladı. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak 28.05.2024 tarihinde tarafımıza servis yetkilileri gönderildi. Gelen personel fırının garanti kapsamına gireceğini belirterek değişim yapılması üzerine fırını teslim aldı. Üzerinden 20 iş günü geçtikten sonra aramam üzerine parça talep edildiğini ve fabrikadan haber beklendiği tarafıma bildirildi. Çözüme ulaşmayınca 15 gün kadar sonra tekrar aradığımda ellerinden bir şey gelmediğini müşteri hizmetleri ile çözüm sağlayabileceğimi söyleyerek beni mağdur etmeye devam ettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşmem sonrası benim Termikel fabrikası ile irtibat kurmam gerektiği söylendi. Fabrika ile yaptığım görüşme de yetkili kişi tarafından geçiştirilircesine dalga geçer şekilde benimle konuşarak parça değişimi yapacakları ve gönderdikleri parçanın hatalı olduğunu daha beklemem gerektiğini söylediler. Şu an ürün değişimi kapsamında alınan ürünümün parçasını değişeceklerini söyleyerek 50 gündür oyalanmam yetmezmiş gibi firma bir de dalga geçercesine tavır içindedir. Garanti süremin bitmesine az bir zaman kaldığı için oyalandığımı düşünmekteyim. Bu konuda şikayetçiyim
Kullanmış olduğum Termikel ankastre setin fırını pişirmediği sıkıntısı ile Termikel müşteri hizmetleri ve onların yönlendirmesiyle yaşadığım bölgenin yetkili servisini arayıp servis talep ettim 1.5 aydır ne gelen var ne arayan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Termikel ald...
29 Kasım da Termikel ile anlaşması olan bir bayisinden aldığımız ankastre fırın aldığımız günden beridir bozuktur. Fişe taktığımız an tüm sigortaları attırıyor. Yetkili servis rezonansının bozuk olduğunu söyledi. Biz daha yeni aldığımız için parça değişimini kabul etmedik hakkımız olarak sıfır ürün ...
Eylül 2022 ayında Vestel Marka fırın aldım. (3) yıl garantili Yetkili servis gelerek kurulumu yaptı. 2024 yılı içinde ön panel ve yan saclar paslandığı için servisi gelerek kontrol ettiler. Evde rutubet olmadığı, elektrik sisteminin topraklamasının bulunduğu tespit edilerek ilk parça evimizde diğerl...
Termikel marka fırınımın birdenbire arızalanması nedeniyle Termikel'den servis talebinde bulundum. Termikel, bir ayı aşkın bir süredir herhangi bir şekilde evime servis yönlendirmedi. Telefonunu verdikleri ve sorumlu olduğu söylenen kişi ise parça beklediklerini ifade etti. Arızalı ürünü dahi görmed...
Yorumlar