to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Malatya 'Badem Teknik' servisinden 2 ay önce Termikel marka fırınımın rezistansı değiştirildi. Değişim sırasında işlem makbuzu ya da servis tutanağı verilmedi. Nakit olarak 2500₺ ödedim, ödeme yapıldığına dair makbuzu e-posta ile göndereceklerini söylediler fakat gönderilmedi. 1 yıl içinde herhangi bir durumda ücretsiz teknik servis hizmeti sunulacağı belirtildi. Değişimden sonra rezistansın alt kısmında ısınma sorunu yaşadım ve tekrar teknik servisle görüştüm. Bugün gelip baktılar, bir sorun olmadığını söylediler ve ekstra ücret talep ettiler (gelmeden önce telefonda ücret hakkında bilgi verilmemişti). Hiçbir işlem ya da çözüm sunulmadan talep edilen ücreti doğal olarak kabul etmedim. Ardından firmanın sahibi A*** Hanım beni bu numaradan arayarak (0 (545******15 05) hakaret içerikli sözler söyledi. Aşağılayıcı ve rencide edici ifadeler kullandı, arka arkaya arayarak rahatsız etti. İş yerine gidip işlem yapıldığına dair makbuz istediğimde, makbuz 15/01/2025 tarihinde düzenlendi ve alınan ücretin 2500₺ olması gerekirken 2000₺ yazılmıştı. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum. Ben 65 yaşındayım ve böyle bir davranış biçimini yanlış buluyorum. Böyle kişilere nasıl bayilik verildiğini anlamıyorum ve şikayetçiyim. Malatya küçük bir yer, bu tür kişilerle iş birliği yapılırsa markanızın kurumsal değeri zarar görür.
İyi çalışmalar.
Termikel marka fırınım arızalandı. Garanti sürem bitmişti. Termikel Ankara-Bağlum yetkili servisini aradım ve tamir edilmesini istedim. Bana telefonda servis ücretlerinin 600 lira olduğunu, geldiğimiz zaman parça değişimi olursa onu da ekleyeceklerini söylediler. Kabul ettim bende. Yetkili servis el...
29 Kasım da Termikel ile anlaşması olan bir bayisinden aldığımız ankastre fırın aldığımız günden beridir bozuktur. Fişe taktığımız an tüm sigortaları attırıyor. Yetkili servis rezonansının bozuk olduğunu söyledi. Biz daha yeni aldığımız için parça değişimini kabul etmedik hakkımız olarak sıfır ürün ...
Luxell marka ankastre ocağın plastik olan çakmak düğmeleri eridi yandı değiştirmek istedim. Yetkili bayi geçen hafta 120 ₺ dedi. Haftaya alırım dedim bayi bu sefer fiyat 250₺ dedi. Bir haftada ne oldu da bu fark dedim işine gelirse denildi yani teknik servisin muamelesi buyken 0 (850) 333 59 55 arad...
Termikel fırınım yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar 3 kez yetkili servis, 4 kez de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Servis bugün geliyorum yarın geliyorum diye sürekli beni oyaladı. Daha sonra müşteri hizmetleri üzerinden 4 kez servis talep ettim...
1.5 aydır arızalı olan fırın kapağı tamir edilecek. Aralık ayından itibaren servis bekliyorum. Servis eve ilk geldiğinde fırın kapak menteşelerini ezip gitmiş, 'kapandı oluyor' deyip servis tamamlandı diyerek ayrılmışlar. İkinci kez servis istediğimde ücret talep edileceği söylendi. Fakat ücret tale...
Yorumlar