Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Tekrarlayan Fırın Arızası Ve İlgisiz Firma

19 Eylül 2022 tarihinde internet üzerinden Termikel firmasından üçlü ankastre seti satın almıştım. Fırın yaklaşık 1 yıl 3 ay sonra arıza yaptı. Firma arızayı ücretsiz onardı. Şalter arızası diye belirtildi. Yaklaşık bir hafta önce aynı arıza gerçekleşti. Bu arada biz arızadan 7 ay önce il değiştirmiştik. Firma yetkilileri yine geldi. Henüz garanti süresi içerisinde olmasına rağmen il değiştirdiğimiz için garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip ücretsiz onarımı reddettiler. İl değiştirilince servisi çağırıp montajı onlara ücretli olarak yaptırmak gerekiyormuş. Yani gelip fırını yerine koyup fişini takıp dünyanın parasını alacaklar. Üstelik üretim hatası olan ve iki kez tekrarlayan bir arızanın bedelini bize ödetmeye çalışmaları bir şirketin müşteriye karşı ne kadar kötü niyetli olduğunu göstermeye yetiyor. Bir daha Termikel mi? Asla!

(Üstteki nottan sonra birkaç ay içinde fırın 3 kez daha olmak üzere toplam 6 kez aynı arızayı yaptı ve fırını ıskartaya ayırmak zorunda kaldım. Firma yazılı talebime hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Termikel firmasına sonsuza kadar veda ederek yeni bir fırın aldım.)