to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi marka robot süpürgemiz için eşim Google'da Xiaomi yetkili servis aradığında, termabilisim.com adlı siteye yönlendirildi ve burada Xiaomi yetkili servis başlığı altında reklam veren Terma Bilişim firmasına robot süpürgeyi gönderdi. Birkaç gün sonra kredi kartı kabul etmediklerini, servis ücretini şirket IBAN'ı ile aldıklarını öğrendik. Araştırınca firmanın yetkili servis olmadığını tespit ettik.
Kredi kartı kabul edilmemesiyle ilgili aradığımda, eşime böyle bir şey söylendiğini belirttim. Yetkili serviste nasıl kredi kartı kabul edilmez dediğimde, sadece bu hafta için kredi kartı geçmediğini, bir hafta sonra geçebileceğini söylediler.
Bu konuşmaların ardından büyük bir güvensizlik yaşadım.
Firmayı defalarca arayarak ürünümü geri göndermelerini ve kargo ücretini kendim ödeyeceğimi söyledim. Ancak 1.400₺ tamirsiz servis ücreti ve kargo ücreti istediler. Sitelerinde böyle bir sözleşme olduğunu, fakat bunun yasal olarak geçerli olmadığını belirttim.
Kendilerine, tüketiciyi yanıltıcı başlıkla reklam vermemiş olsalardı ürünü göndermeyeceğimizi söyledim.
Ürünüm elime ulaştığında dekont, yazışmalar ve kanıtlarla birlikte Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakları veya gerekirse tüm yasal haklarımı kullanarak o 1.400₺'yi hiçbir şekilde karşılıksız bırakmayacağımı bildirmek istiyorum.
Bu başlığı da başkalarının benzer sorunlar yaşamaması için yazıyorum. Lütfen firma yetkili servis değildir. Reklamlara inanmayınız.
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret hakkında şikayetim var. Google'da Xiaomi robot süpürge yetkili servisi aradığımda burası karşıma çıktı. Aradığımda yetkili servis olduklarını söylediler. Bunun üzerine, ücretsiz kargo koduyla robot süpürgemin su haznesinde oluşan çatlak için garanti kapsamında serv...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 süpürgemin bataryası bitince, garantisi devam ettiği için Google’dan yetkili servisi aradım ve Terma Bilişim’e ulaştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüm; robot süpürgemin garantisinin devam ettiğini, bataryasının bittiğini ve herhangi bir ücret talep edilip edilmeyeceğini ...
Xiaomi fx-8 model robot süpürgemi şarj olmama ve hareket etmeme sorunları nedeniyle 26 Aralık 2022 tarihinde Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi'nin İstanbul’daki teknik servisine gönderdim. Ürünü ücretsiz olarak gönderebileceğim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bana dönüş...
Yorumlar