Yanıltıcı Yetkili Servis Beyanı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık 3 gün önce Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile yaptığım telefon görüşmesinde, özellikle “Ecovacs yetkili servis misiniz? ” diye sordum ve bana açıkça “Evet, yetkili servisiz” cevabı verildi. Bu beyan üzerine ürünü kendilerine gönderdim.

Ürünü incelediklerini ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyleyerek 6.900 TL ücret talep ettiler, ben de o an için bu ücreti kabul ettim. Ancak görüşmeden çok kısa bir süre sonra firmanın aslında Ecovacs yetkili servisi olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine firmayı arayıp yetkili servis olmadıklarını öğrendiğimi, bu nedenle işlemi iptal edip ürünüme dokunmadan aynen bana iade etmelerini istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünümü geri göndermeyi kabul etmiyorlar.

Ecovacs yetkili servisi gibi kendilerini tanıtarak yanıltıcı beyanda bulunan Terma Bilişim’in, ürünüme hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir ücret talep etmeksizin en kısa sürede aynen tarafıma iade etmesini talep ediyorum.