to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecovacs X8 Pro model robot süpürgemle ilgili yaklaşık iki haftadır temizlik sırasında yerde su damlacıkları bırakma sorunu yaşıyordum. Bu nedenle Ecovacs yetkili servisini aramak isterken Google üzerinden karşıma çıkan terma bilişim ve teknoloji’yi aradım. Telefonda kendilerini Ecovacs’ın resmi servisi gibi tanıttılar, ben de buna güvenerek ürünü onlara gönderdim.
Ürün ellerine geçtikten yaklaşık iki gün sonra benden 1.800 TL servis ücreti talep ettiler. Robot süpürgeyi sadece yaklaşık dört ay önce aldığımı ve hâlâ garanti kapsamında olduğunu ısrarla belirtmeme rağmen, buna rağmen ücreti aldılar. Ürünün gerçekten yetkili serviste olup olmadığı, orijinal parçalarının sökülüp sökülmediği ve yerine ne takıldığı konusunda ciddi endişe taşıyorum. Bu durumun yanıltıcı ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu, firmanın kendisini resmi servis gibi tanıtarak hareket ettiğini düşünüyorum.
Ödenen 1.800 TL servis ücretinin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünüm üzerinde yetkisiz bir işlem yapıldıysa bunun da tespit edilmesini ve gerekirse Ecovacs’ın gerçek yetkili servisi tarafından kontrol edilmesini istiyorum.
Termabilisim isimli firma, Ecovacs’ın resmi servisi gibi davranarak beni mağdur etti. Yaklaşık 4 ay önce aldığım, 2 yıl garantili Ecovacs Deebot X8 Pro robot süpürgem su damlatma sorunu yaşayınca internet üzerinden Ecovacs’ın resmi sayfası sandığım bir yerden ulaştığım numarayı aradım. Karşıma çıkan Termabilisim, özel servis olduklarını açıkça belirtmeden, kendilerini yetkili servis gibi konumlandırdı.
Ürünün garanti kapsamındaki bir cihaz olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana arızanın garanti dışı olduğu söylendi ve 1 hafta önce yapılan işlem için kredi kartımdan 1.800 TL ücret alındı. Herhangi bir şekilde açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu ücrete dair dürüst ve resmi bir servis hizmeti aldığımı da düşünmüyorum. Üstelik sonrasında telefon numaram engellendi ve tekrar kendilerine ulaşamaz oldum.
Bu firmanın, Ecovacs yetkili servisi gibi görünerek insanları yanılttığını, garantili ürünlerden ücret alarak mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ödediğim 1.800 TL’nin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak resmi merciler nezdinde gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Ecovacs marka robot süpürgemi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım iki ay önce arızalandığı için garanti kapsamında işlem yaptırmak amacıyla Terma Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için ürünü bu bilgiye g...
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Media Markt’tan Ecovacs T30C model robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz 26 Aralık 2025 tarihinde “alan bulunamadı” hatası vermeye başladı. İnternette kendisini Ecovacs yetkili servis olarak tanıtan Terma Bilişim ile karşılaştım ve garanti kapsamında olduğunu, hiçbir ücret tal...
Roborox Q8 Max robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden, DSM Grup A.Ş. satıcısından satın aldık. Cihazımız yaklaşık 2 ay önce arıza yaptı ve paspasına su vermemeye başladı. Google üzerinden yetkili servis ararken Terma Bilişim isimli firmaya ulaştık; kendileri telefonda yetkili servis o...
Roborock robot süpürgemin içinden çıkan bir parçayı cihazın parçası sanarak müşteri hizmetlerine danışmak istedim. İnternette karşıma çıkan Terma Bilişim adlı firma, kendilerini defalarca sormama rağmen Roborock’un yetkili servisi olarak tanıttı. Telefonda açıkça “yetkili servisiz” ve “ücret alınmay...
30 Eylül’de Roborock q8 Max model süpürgemi, Terma Bilişim’in kendisini Roborock yetkili servisi olarak tanıtması üzerine, özellikle garanti kapsamının bozulmayacağı ve ücretsiz tamir yapılacağı söylenerek gönderdim. Ürünün çalışmaması ve fandan normal dışı ses gelmesi nedeniyle servise başvurdum. G...
Yorumlar