Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Yanıltıcı Hizmeti Ve Haksız Ücret Talebi

Benim şikayetim tamamen Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasıyladır. Terma Bilişim’in, Dreame yetkili servisi gibi davranarak beni mağdur etmesi nedeniyle şikayetçiyim. Dreame L10s Pro robot süpürgemi 10.11.2025 tarihinde İstanbul’dan, kendisini Dreame’nin yetkili servisi olarak tanıtan Terma Bilişim’e kargo ile gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, cihazda oksitlenme olduğunu, bu nedenle garanti dışı sayıldığını ve tamir için 4.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücreti kabul etmeyerek, ürünümün aynen tarafıma iadesini talep ettim.

Ürünü geri istemem üzerine bu kez kargoyu bana karşı ödemeli olarak gönderdiler. Kargo firması, 1.400 TL + 250 TL olmak üzere toplam 1.650 TL ödeme yapmadığım takdirde ürünümü teslim alamayacağımı ve bu tutarı 3 gün içinde ödemezsem kargonun tekrar Terma Bilişim’e geri döneceğini iletti. Bu şartlar altında mecburen 24.11.2025 tarihinde 1.650 TL ödeyerek ürünümü teslim almak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu süreçten sonra Dreame firmasını aradığımda, Terma Bilişim’in Dreame’nin yetkili servisi olmadığını ve benzer şekilde birçok kişinin de bu firma tarafından mağdur edildiğini öğrendim. Yetkili servis olmayan bir firmanın kendisini Dreame yetkili servisi gibi tanıtması, garanti kapsamındaki ürünüm için yüksek tamir ücreti talep etmesi ve cihazımı geri alabilmem için 1.650 TL ödeme yapmaya zorlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Tamamen Terma Bilişim’den şikayetçiyim; bu firmanın kendisini yetkili servis gibi tanıtmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte benden tahsil edilen 1.650 TL tutarın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.