Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Orijinal Bataryam Kayıp Ve Ücret İadesi Yapılmadı!

25 Mart 2026 tarihinde Dyson v15 süpürgemi, Dyson’ın yetkili servisi olduğunu düşünerek Terma Bilişim’e Aras Kargo ile gönderdim. Cihazı teslim aldıktan sonra beni arayıp süpürgenin tamir edileceğini, bunun için de 6.900 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de bu tutarı ödedim. Birkaç gün sonra ise mesaj yoluyla, süpürgenin tamir edilemeyeceği ve tarafıma iade edileceği bilgisi gönderildi.

Bunun üzerine servisi aradım ve neden böyle bir mesaj geldiğini sordum. Bana cihazın ana kartında sorun oluştuğunu, bu nedenle cihazın neredeyse sıfır ürün maliyetine yakın bir bedel tuttuğunu, bu yüzden tamirden vazgeçtiklerini söylediler. Ben de bu koşullarda tamiri istemediğimi, cihazımın geri gönderilmesini talep ettim. Ancak cihazımı yaklaşık 2–3 hafta boyunca göndermeyip beni beklettiler.

Bu süreçte süpürgemin garanti süresi 14 Nisan’da doldu ve cihaz bana 15 Nisan Çarşamba günü ulaştı. Cihazı teslim aldığımda ise asıl büyük şoku yaşadım. Hiçbir sorunu olmayan orijinal bataryamı söküp, yerine çıkma ve çalışmayan bir batarya takmışlar. Yani hem orijinal bataryam alınmış, hem de cihazımda herhangi bir tamirat yapılmamış halde geri gönderilmiş oldu. Üstelik ödediğim 6.900 TL ücreti de iade etmediler. Bunun üstüne ben tekrar yeni bir orijinal batarya almak zorunda kaldım ve bunun için de ayrıca 5.300 TL ödeme yaptım.

Terma Bilişim, Dyson yetkili servisi izlenimi vererek insanları mağdur ediyor. Ben Google’a isimlerini yazdığımda Şikayetvar sayfasında da haklarında birçok olumsuz yorum gördüm, keşke daha önce görmüş olsaydım. Hem paramı aldılar, hem orijinal bataryamı söktüler, hem de cihazımda hiçbir onarım yapılmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı son derece mağdur oldum ve hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.

Ödediğim 6.900 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini, süpürgemden sökülen orijinal bataryamın geri verilmesini ya da batarya için ödediğim 5.300 TL’nin karşılanmasını ve cihazımın garanti süresi bu bekletme sürecinde dolduğu için bu konuda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Terma Bilişim hakkında tüm resmi mercilerde şikayetçi olacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.