Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Haksız Servis Ücreti Talebi

Bahçelievler’de bulunan Terma Bilim adlı firma ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kendilerini “Fakir yetkili servis” olarak tanıtarak güvenimi kazandılar ve ben de Fakir 5168 Unvitor şarjlı dikey süpürgemi tamir edilmesi için kendilerine Çarşamba günü gönderdim.

Süpürgem henüz 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünü göndermemin ardından tarafıma tamir ücreti olarak 4.600 TL talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine, ürünü tamir ettirmesem bile benden bu kez de “servis ücreti” adı altında 1.800 TL talep edileceği söylendi. Ürünü göndermeden önce tarafıma ne tamir ücreti ne de servis/tespit ücreti ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım alınmadı.

Kendilerini Fakir’in yetkili servisi gibi tanıtmaları, ürünümün yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamış bir süpürge için bu şekilde yüksek bir servis ücreti talep etmeleri nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Herhangi bir ücret ödemeden Fakir 5168 Unvitor şarjlı dikey süpürgemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.