Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Haksız Servis Ve Kargo Ücreti Talebi

2024 yılı Nisan ayında almış olduğum Fakir marka dikey süpürgenin borusunun katlanma kısmındaki plastik parça 12 Kasım 2025 tarihinde kırıldı. İnternetten bulduğum ve kendilerini Fakir ürünlerinin yetkili servisi olarak tanıtan Terma Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.'yi aradım, süpürgemin garanti kapsamında olduğunu belirttim. Fatura fotokopisi ile birlikte süpürgemi Aras Kargo ile ücretsiz göndermem için anlaşma kodu yolladılar.
Süpürgemi gönderdikten 2 gün sonra, süpürgemin yapılmadığını belirten bir mesaj aldım. Süpürgemi Aras Kargo'dan almaya gittiğimde benden 1.400 TL servis ücreti ve 256,55 TL kargo ücreti talep edildi, aksi takdirde 14.000 TL değerindeki süpürgemin geri yollanacağı belirtildi. Terma Ltd. Şti.'yi aradığımda yetkililerle görüştürülmediğim gibi, santraldeki görevli bana saygısızca cevap verdi. Anladığım kadarıyla bu firma bu işlemleri sürekli yapıyor ve haksız kazanç elde ediyor.