Tamir Edilmemiş Robot Süpürge İçin İade Talebi

Robot süpürgemi yaklaşık 10 ay önce arızası için Terma Bilişim’e tamir amacıyla gönderdim. Cihaz Roborok marka ve 5 ay gibi çok uzun bir sürenin sonunda tarafıma geri gönderildi ancak arızası giderilmemişti, tamiri yapılmamıştı.

Bu süreçte tamir için iki ayrı EFT ödemesi yaptım; biri 9.000 TL civarında, diğeri ise 2.000 TL civarındaydı. Buna rağmen cihazımın sorunu çözülmediği gibi, yaptığım ödemelerin iadesi de halen tarafıma ulaşmadı.

Neredeyse her hafta Terma Bilişim’i arıyorum. Her seferinde “talebinizi oluşturduk” deniyor, bazı görüşmelerde “haftaya ödenecek” denildi, başka bir yetkili “yarın ödenecek” dedi ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi ve somut bir adım atılmadı.

Cihazımın tamiri yapılmadığı için aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve bu kadar uzun süre oyalandığımı hissediyorum. Roborok robot süpürgem için ödediğim toplam tutarın, yaptığım tüm EFT ödemelerinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Terma Bilişim’e cihaz göndermeyi düşünen kişileri de dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum.