to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi G20 dik süpürgeyi 2025 yılı Temmuz ayında satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. Süpürgenin kendisinde hiçbir problem yokken, sadece bağlantı aparatının ucundaki tamburlu dönen kısma elektrik gitmemeye başladı. Cihazda hiçbir şekilde sıvı teması, darbe, düşme gibi bir durum yaşanmadı; gayet normal kullanırken bir anda böyle bir arıza oluştu.
Bu nedenle süpürgeyi Terma BLSM servisine gönderdim. Servis, parça içinde oksitlenme olduğunu iddia ederek garanti kapsamına almadı ve onarım için benden 4.400 TL civarında bir ücret talep etti. Ben, ürünün garanti kapsamında olduğu için ücretsiz onarım yapılmasını talep ettim; bu ücreti ödemeyi kabul etmediğim için ise ürünümün onarılmadan tarafıma geri gönderileceği, ayrıca servis inceleme bedeli ve kargo masraflarının da bana yansıtılacağı mesajıyla tarafıma bildirildi. “Bu ücreti öderseniz yaparız, ödemezseniz geri yollarız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.
Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına ve cihazın garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini, servis ve kargo masraflarının da bana yüklenmesini ve ürünün onarılmamasını kabul etmiyorum. Üründeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek bağlantı aparatı/tamburlu kısmın tarafıma ek ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekiyorsa parça değişiminin ücretsiz yapılmasını, ayrıca benden talep edilen servis ve kargo ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim. Makinemiz serviste yaklaşık bir ay k...
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için 16 Ekim 2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Cihaz yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma tamir edilmemiş şekilde geri gönderildi. Buna rağmen benden 4.900 TL ücret aldılar ve ödemeyi istedikleri IBAN’a havale ile yaptım; herhangi bir fatura da düzenlemedil...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 süpürgemin bataryası bitince, garantisi devam ettiği için Google’dan yetkili servisi aradım ve Terma Bilişim’e ulaştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüm; robot süpürgemin garantisinin devam ettiğini, bataryasının bittiğini ve herhangi bir ücret talep edilip edilmeyeceğini ...
Dee Robot N20 model robot süpürgem, garantisi devam ettiği halde arızalandığı için Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret’e gönderdim. Üründe oksitlenme olduğu iddiasıyla benden 4800 TL talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve ürünümün yapılmadan geri gönderilmesini istedim. Ürünüm geld...
Xiaomi marka robot süpürgemi 6 Kasım 2025 tarihinde ücretli onarım için Therma Bilişim’e gönderdim. Cihaz için tespit yapıldı ve tarafıma 4100 TL onarım ücreti çıkarıldı, ben de bu ücreti onayladım. Daha sonra ürünümün onarıldığı ve hazır olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine cihazın gerçekten tamir...
Yorumlar