to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinde Haksız Ücret Talebi Ve Kaba Tutum
Terma Bilişim kendisini Dyson’ın resmi servisi gibi tanıtarak beni mağdur etti. Dyson v8 süpürgemi geçen hafta Aras Kargo ile kendilerine gönderdim. Cihazı teslim aldıktan sonra süpürgemin çekişinde bozukluk olduğunu, tamir ücreti olarak 5.750 TL istediklerini, eğer tamiri kabul etmezsem bu kez de hasar tespiti için 1.800 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Cihazı servise alırken, yaptırmadığım takdirde benden böyle bir ücret talep edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonla bugün içerisinde yaklaşık 5 kez görüştüm. Görüşmeler sırasında özellikle telefona çıkan kadın çalışan son derece saygısız ve ters bir üslup kullandı. Ücret ödemezsem süpürgemin bana teslim edilmeyeceğini açıkça belirttiler ve “İstediğiniz yere gidin, şikayet edin.” şeklinde bir ifadede bulundular. Şu anda süpürgem hâlâ elime ulaşmadı ve hem yanılgıya düşürüldüğümü hem de haksız bir ödeme talebiyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.
Dyson v8 süpürgemin benden talep edilen hiçbir ücret olmaksızın, derhal ve sağlam bir şekilde tarafıma geri gönderilmesini, ayrıca bu süreçteki yanlış yönlendirme ve kaba tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı anlattığınız şekilde bende mağdur edildim ben Savcılığa CİMER'e şikayette bulundum firma tam bir dolandırıcı 6 mayısta beni arayarak firmanın kapanacağını söylediler parayı ödeyip cihazımı teslim almamı söylediler yoksa biz sorumlu değiliz dediler giden benim süpürgem olsun ama böyle insanlara kayıtsız kalmamak lazım hakkınızı arayın sizlerde iletişime geçtiğim firma çalışan kadar saygısız ters konuşan bir kadın görmedim