to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s7 robot süpürgemi arızası nedeniyle Terma Bilişim’e teslim ettim ve 17 Şubat’ta 5.900 TL ödeme yaptım. Bu işlemle ilgili servis kaydım trm265021246 numarası ile açıldı. 24 Şubat’ta cihazın onarılamayacağı tarafıma SMS ile bildirildi, bunun üzerine kendilerini aradım benden IBAN bilgilerimi istediler ertesi gün cihazı teslim alabileceğimi söylediler. IBAN ’ı yazılı olarak göndermek istememe rağmen bilgileri sadece sesli olarak aldılar.
25 Şubat’ta firmaya bizzat giderek cihazımı teslim aldım. Yüz yüze görüştüğümüz yetkili, muhasebeye talimat verildiğini ve en geç 3 hafta içinde ödediğim ücretin iade edileceğini sözlü olarak ifade etti.
18 Mart’ta tekrar arayıp iade durumunu sorduğumda, muhasebeye iletileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Nazik yaklaşımları vardı bundan dolayı sabırlı davrandım. Fakat bugün itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma geri dönüş yapılmış ne de ücret iadesi gerçekleşmiştir. Sürekli telefonda oyalanıyor, net bir tarih veya işlem göremiyorum.
Ödenmiş olan 5.900 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla gecikme olmadan hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Roborock s5 Max model robot süpürgemin şarj ünitesi arızalıydı. Tamir için internetten ulaştığım Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasına, Aras Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim söylendi. 5.9.2025 tarihinde ürünü gönderdim. 8.9.2025’te firma tarafından arandım ve tamir bedelinin 6.500 TL...
Roborock s7 süpürgemin tamiri için Terma Bilişim teknik destek ekibiyle iletişime geçtim. Telefonda yapılan ön görüşmede, fırçaların ve rulmanların değişeceği, istenirse 1 yıl kasko yapılabileceği ve ücretsiz kargo kodu ile ürünü gönderebileceğim belirtildi. Ürünün tamiri için 2 Eylül’de 6900₺ ödeme...
Roborock S5 süpürgemi, batarya ömrü dolduğu için Terma Bilişim’e 14 Kasım 2025 tarihinde batarya değişimi ve tamiri için gönderdim. 17 Kasım’da talep edilen 6.400 TL ödemeyi yaptım. Buna rağmen ürünüm ancak 18 Aralık’ta, yani yaklaşık bir ay sonra ve defalarca aramam sonucunda zorla tarafıma gönderi...
Roborock S7 model robot süpürgemi 29 Ekim tarihinde şarj performansındaki düşüş nedeniyle Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazı servise göndermeden önce, tam dolu şarjla üç odayı rahatça süpürebiliyordu. Bugün tarafıma geri gönderilen cihazı kullandığımda ise, tam şarjlı olmasına rağmen bir odayı bile b...
Roborock s6 maxv model robot süpürgem arızalandığı için 03.11.2025 tarihinde yetkili servis olarak görünen Terma Bilişim’in İstanbul adresine gönderdim. 06.11.2025 tarihinde arıza kaynaklı tamir ücreti olarak 8.900 TL ödeme yaptım. Servis, ürünü tamir ettiklerini söyleyerek 12.12.2025 tarihinde süpü...
Yorumlar