Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Mağazanın Yardımcı Olmayan Tutumu

Tergan’ın internet sitesi üzerinden 11.12.2025 tarihinde verdiğim TG1112292153 numaralı siparişimde babam için bir erkek ayakkabısı satın aldım. Ürün yaklaşık 17.12.2025 civarında elime ulaştı ve kutuyu açtığım anda gönderilen ayakkabının sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmadığını, tamamen yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Tergan mağazasına giderek değişim talebinde bulunduk. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağaza tarafı süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm odaklı yaklaşmadı ve bizi tekrar tekrar kargo göndermek gibi zahmetli işlemlerle uğraştırdı. Kendi hataları nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de babam için aldığım ayakkabıyı sorunsuz bir şekilde temin edemedim.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında mağaza tarafından yaşatılan bu uğraştırıcı süreç nedeniyle, sadece doğru ürünün teminiyle sınırlı kalmayacak şekilde, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Tergan.com.tr üzerinden alışveriş yaparken tekrar düşünmekte fayda var.