Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Özür Talebi

Adana Optimum Tergan mağazasından dün 4.750 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Mağaza ışıkları altında botun üzerindeki parlama ve ışık yansımaları çok net seçilemiyordu; sorduğumda da görevli bunun derinin modeli olduğunu söyleyerek normal olduğunu belirtti. Şimdi ise bu bilginin yanıltıcı olduğunu ve bu şekilde bana adeta yanıltıcı bir ürün satıldığını düşünüyorum, bu nedenle Optimum şubesindeki personelden de özür bekliyorum.

Eve gidip gündüz ışığında botu detaylı incelediğimde görüntüsünden rahatsız oldum ve bugün iade veya değişim için Adana M1 Tergan mağazasına gittim. Burada görevli V***** isimli personel, değişim ve iade için mutlaka ürünü satın aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söyleyerek bana yüksek sesle ve bağırarak konuştu. Bu esnada mağazada bulunan diğer müşteriler de bize dönüp baktı ve bu durum beni hem çok utandırdı hem de kırdı.

Ben müşteriye karşı böyle saygısız ve kaba bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Tergan markasından, Adana M1 şubesinde çalışan V***** isimli personelin davranışı nedeniyle ivedi şekilde tarafımdan özür dilenmesini, ayrıca Adana Optimum şubesinde botu satarken yanıltıcı bilgi veren personelden de özür beklediğimi ve her iki şube çalışanı hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.