Tergan’dan İç Bölmesi Kısa Sürede Kopan Çantanın Değişimini Talep Ediyorum

25 Şubat’ta Trendyol üzerinden resmi Tergan satıcısından S1WPR0000805-U4A kodlu kadın bej print çantayı satın aldım ve ürün Adana’ya teslim edildi. Çantayı yalnızca günlük, son derece normal koşullarda kullandım, içine kesinlikle ağır bir şey koymadım. Buna rağmen mart ayı içerisinde, çok kısa bir süre geçmişken çantanın iç bölmesi kendiliğinden koptu ve ürün beklenmedik şekilde hızlı bir şekilde deforme oldu.

Bu ürünü alırken özellikle Tergan markasının kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Buna karşın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda iç kısmından kopma yaşanması ve çantanın deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Trendyol üzerinden almış olsam da sürecin mağaza tarafından standart prosedürlerle ilerleyeceğini ve yeterince çözüme odaklanılmayacağını düşündüğüm için doğrudan Tergan’ın bu konuda sorumluluk almasını ve benimle muhatap olmasını istiyorum.

Çantanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda içten kopmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün kullanıcı hatası gibi değerlendirilip değişim ya da çözüm sunulmamasını değil, tam tersine ayıplı ürün kapsamında ele alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı ve ürün görsellerini talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.