Tergan Mağazasında Gecikmeli Teslim Ve İade Reddi

Ankara Cepa AVM içerisinde bulunan Tergan Mağazasından 10.05.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Ücretini ödemiş olduğum ayakkabıyı 2‑3 gün içerisinde (Çarşamba gününe kadar) ileteceklerini söylediler; ancak henüz tarafıma hiçbir iletişim olmadı.
Ayrıca fiyatını bilmediğim ve üzerinde yazılı etiketini görmediğim bir çantayı satış görevlisi bana satmış; 11.05.2026 tarihinde çantayı orijinal paketinden dahi çıkarmadan geri götürüp iade etmek istedim, zira fiyatını görmemiştim; fişte gördüğüm fiyat da çok yüksekti.
Firma hiçbir şekilde iade işlemi yapmadıklarını, bilgisayarlarının iadeye kapalı olduğu mazeretini ileri sürerek işlem yapmadı. 6502 sayılı Yasa uyarınca süresi içinde aldığım haliyle iade etmek istediğim ürünün alınmaması yasaya aykırıdır. Ticaret Bakanlığı ve ilgili yerlere de başvurmak üzere, buraya da Tergan Mağazasının müşteri politikası hakkında şikayette bulunmak istiyorum.