Tergan Deri Tüketici Hakları'na Rağmen Deri Mont İadesi Reddedildi

1 Eylül tarihinde İstanbul Historia AVM Tergan mağazasından K25KDM320477 model kodlu kadın deri mont satın aldım. Ürün için 9.999,90 TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürün çok övüldü, ancak eve geldiğimde hem bana yakışmadığını düşündüm hem de eşim ürünü beğenmedi. Ürün hiç kullanılmamış olup, etiketi üzerinde ve fişi de elimdedir. Satın alma sırasında iade yapılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya koşul belirtilmemiştir.

Ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, sistemlerinde iade işleminin mümkün olmadığını söylediler ve başka bir gerekçe sunmadılar. Oysa Tüketici Hakları’na göre aşağıdaki haklara sahibim:

1. Satın alınan ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde ise, yasal süre içinde iade hakkı vardır. 2. Fiş veya fatura ibraz edildiğinde, ücretin tamamının iadesi talep edilebilir. 3. Mağaza, satış sırasında iade olmayacağına dair açık bir bilgilendirme yapmamışsa, iade hakkı kısıtlanamaz. 4. Tüketici Kanunu gereği, cayma hakkı kapsamında ürünün iadesi yasal bir haktır.

Bu gerekçelerle, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım kapsamında mağazanın iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.